我无法在续订时提交问题步骤/当我单击提交按钮时没有任何反应？
如果您使用 Internet Explorer 10作为网络浏览器，则可能会遇到兼容性问题。您可能希望使用其他网络浏览器（例如Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 甚至是旧版本的 Internet Explorer）。
或
您可能希望通过点击地址栏中的“损坏的页面”图标10来使用 Internet Explorer 的兼容性视图功能。这将激活兼容性视图模式。在此模式下，图标将变为蓝色。激活兼容性视图模式后，尝试完成续订清单上任何未选中的菜单项。
为什么我无法提交我的信息和/或完成我的交易？
在某些情况下，此问题可能与您的安全设置有关。对于 Microsoft Internet Explorer，“安全”级别应设置为“中”或更低，“隐私”设置应设置为“中高”或更低。
要更改 Internet Explorer 安全设置：
1 。在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。
2 。点击“安全”选项卡。
3 。在“此区域的安全级别”框中，使用滑块将级别设置为“中”。单击“应用”，然后单击“确定”。
或
如果安全级别设置为“自定义”，请单击“自定义级别...”按钮，在底部显示“重置自定义设置”的部分中选择“中”。单击“重置”，然后单击“确定”，再单击“确定”以关闭“Internet 选项”。
要更改 Internet Explorer 隐私设置：
1 。在“工具”菜单上，选择“Internet 选项...”
2 。点击“隐私”选项卡
3 。确保隐私级别设置为不高于“中高”
4 。点击“确定”按钮
在 Firefox 上，应在浏览器顶部“工具”菜单下的“选项”中启用 Cookies。
我是一名现役军人，由于被派往美国境外而错过了续签。有豁免吗？
您返回美国后，续签期限可延长60天。不会收取任何滞纳金。任何延期自到期之日起不得超过五年。
现役延期或续期要求：
军事命令或表格 DD 214的副本，允许被许可人在美国境外服现役。
我可以在线更改记录的设施地址吗？
不可以，请联系董事会。
如何在线获取重复许可证？
此流程因董事会而异。某些许可证持有者可以在线获得许可证副本。登录后，如果左侧工具栏中出现“重复请求”，则您确实有能力在线订购重复件。单击“重复请求”。交易结束时您可能需要通过信用卡支付重复费用。许可证副本的费用因委员会而异。
如果我的社会安全号码、出生日期或 DMV 号码不正确，该怎么办？
以书面形式通知委员会并提交您的驾驶执照或社会保障卡的复印件以及您的执照号码、原始签名和日期。
如果我有其他问题，我该联系谁？
如果您对续订许可证有任何疑问，请致电 ( 804 )- 367 - 4444 。卫生专业呼叫中心可在周一至周五东部时间上午8 : 15至下午5 : 00为您提供帮助，或者您也可以发送电子邮件至CallCenter@dhp.virginia.gov 。
注册和登录有什么区别？
新用户需要使用他们的许可证号和 PIN 进行“注册”，以便我们可以为您匹配您的唯一许可证信息。注册后，您就可以“登录”。登录可确保交易的安全和私密。您需要登录才能访问我们的在线服务。如果您尝试注册设施许可证，则必须首先单击新用户注册页面顶部的红色“设施注册”。
我正在输入我的许可证号和临时 PIN，但无法登录。有什么问题？
首先，确保您位于注册页面而不是登录页面。问题也可能在于您输入许可证号和临时 PIN 的方式。仅使用数字键输入您的许可证号码。您的 PIN 区分大小写。您必须准确输入续订通知上打印的数字和字母。如果您尝试续订设施许可证，则必须首先单击新用户注册页面顶部的红色“设施注册”。
如果我忘记了我的用户 ID 怎么办？
您可以使用之前提供的许可证号和临时 PIN 码注册为新用户。
我可以更改密码吗？
是的。如果您正确回答了之前提供的问题，选择“忘记密码”即可重置您的密码。
如果我退出并稍后再回来，我的工作会丢失吗？
不。单击每个步骤的“完成”将保存您的信息。
如果我在线续订，我的续订什么时候到期？
在线续订不会改变您的许可证到期日期。您仍需要在许可证到期日的午夜之前提交续订申请。
我可以在续订期间更改许可证状态吗？
某些职业可以在线更新至非活跃状态。如果您的职业符合此条件，您将在续签的提问步骤中被问到是否希望续签为非活跃状态。否则，您将需要将续订申请和费用邮寄给董事会进行处理。
我如何知道我的在线许可证续订过程是否成功？
续订过程结束时会出现一个收据页面，用于确认您已完成该过程。我们鼓励您打印此页以作记录。大多数许可证在完成续订付款后半小时内即可续订。您可以在许可证查询网页上检查您的许可证状态。
如果我在线续订，我还应该邮寄纸质续订申请表吗？
不。如果您收到续订成功的确认，则无需提交纸质续订申请。
为什么续费金额比我预计的金额高？
如果您延迟续订，授权的滞纳金将自动添加到续订费中。
接受哪些信用卡/借记卡？
带有 Visa 或 MasterCard 标志的 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 信用卡和借记卡。
我的信用卡信息可以与我的用户名/密码一起保存，以便我下次使用在线服务时使用吗？
不可以。为了您的安全，交易处理后不会保留信用卡信息。
我可以通过电话或邮件提供我的信用卡信息来更新我的执照吗？
不可以，信用卡仅可用于网上交易。
我的金融交易是否受到保护，不会受到不当披露？
是的，在线许可网站使用加密技术来确保交易安全。
我可以获得网上交易的收据吗？
您可以在交易时打印确认信息。您无法返回并在稍后打印确认信息，因为交易处理后不会保留您的信用卡信息。
信用卡交易将如何显示在我的银行对账单上？
在线支付应在您的账单上显示为“DHP-LICENSE FEE PAYMENT”。
为什么该网站不接受我的信用卡信息？
信用卡信息不被接受的原因有很多。输入的账单信息必须与信用卡账单上显示的完全一致。输入信用卡号时，请确保不要使用任何连字符“-”、下划线“_”或空格。如果您发现所有数据均完整且正确，但卡仍然不被接受，请尝试使用其他卡。请不要就无效信用卡问题致电董事会。